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Praxispersonal: Expertentipps für Ihre erfolgreiche Mitarbeiterführung

Eine Arztpraxis wird erst dann erfolgreich, wenn alle Mitarbeiter für ein gemeinsames Ziel arbeiten. Der Berater Hans Schaffer erklärt Ihnen im Interview, was Sie als Arzt beim Thema Personalführung beachten müssen, von der Motivierung Ihres Praxisteams bis hin zum Umgang mit Konflikten.

Ausstellen oder einstellen? So ermitteln Sie den Personalbedarf

Bei der Übernahme einer Arztpraxis müssen Sie sich auch Gedanken zum Thema Personal machen. Hans Schaffer von der Ärzteberatung Dr. Rinner und Partner gibt Antwort auf die grundlegenden Fragen zur Personalpolitik.

Medestim: Herr Schaffer, ist ein Arzt gesetzlich dazu verpflichtet, bei einer Praxisübernahme die alten Mitarbeiter zu übernehmen?

Hans Schaffer: Ja, man ist gesetzlich dazu verpflichtet, Personal zu übernehmen. Unerfahrene Ärzte bauen sogar oftmals darauf, mit bestehenden Mitarbeitern fortzufahren. Wenn der Übernehmer diese bestehenden Mitarbeiter nicht will, muss sie der Abgeber vorher kündigen.

Wie stelle ich fest, ob ich das richtige Personal habe oder noch welches benötige?

Auch da hilft die Formulierung eines klaren Unternehmenszieles. So kann der Arzt prüfen, ob er die richtigen Mitarbeiter hat, um das Ziel zu erreichen. Wenn ein selbständiger Arzt kein Unternehmensziel hat, wird er die Frage nach dem Personalbedarf nur schwer klären können. Dann sind Unzufriedenheiten unter den Mitarbeitern und Mängel an der Qualität ihrer Leistung ein Anzeichen dafür, dass sich bei der Personalführung in seiner Arztpraxis etwas ändern muss.

Wie gewinnt ein Arzt neues Personal?

Durch außergewöhnliche Inserate, die auf dem Versprechen beruhen, dass ein gemeinsames Unternehmensziel erreicht wird.

Unternehmensziele für Ihre Arztpraxis sollten Sie schon vor Ihrer Niederlassung festlegen. Was es auf dem Weg in die Selbstständigkeit zu beachten gilt und warum eine strategische Praxisplanung für Ärzte sinnvoll ist, erläutert Hans Schaffer in diesem Beitrag.

Mitarbeitermotivation: entscheidend für den Erfolg Ihrer Praxis

Nur wenn alle Mitarbeiter an einem Strang ziehen, kann eine Praxis wirtschaftlich arbeiten. Die Formulierung einer klaren Zielsetzung für Ihre Arztpraxis hilft laut Ärzteberater Schaffer auch bei der Mitarbeitermotivation.

positive Stimmung durch gute Personalführung in der Arztpraxis

Gemeinsam stark: Ärzte und ihre Mitarbeiter tragen gemeinsam zum Erfolg einer Praxis bei.

Was muss bei der Personalführung in Bezug auf Mitarbeitermotivation und Teamgeist beachtet werden?

Teamgeist kann man fördern, indem man die Praxis strategisch organisiert und die Mitarbeiter in die Unternehmenszielplanung miteinbindet. Die Mitarbeiter müssen wissen, welches Ziel die Praxis verfolgt und was sie dazu beitragen können, um dieses Ziel zu erreichen. Mitarbeiter sollen sich schließlich durch aktive Arbeit und durch Fortbildungen am Erreichen dieses Ziels beteiligen. Das Ganze kann man in einem Jahreszielplan mit den Mitarbeitern festhalten.

Außerdem ist es entscheidend, dass es eine sehr klare Aufgabenbeschreibung gibt. In Bereichen wie Rechnungswesen, medizinische Assistenz und Marketing müssen klare Aufgaben festgelegt werden. Kurzum: Die richtigen Mitarbeiter müssen in den richtigen Abteilungen mit den richtigen Aufgaben betraut werden.

Wie lässt sich feststellen, dass die vereinbarten Ziele erreicht und die Mitarbeiter an der richtigen Stelle eingesetzt wurden?

Prüfen kann man das durch einen festen Jahresbesprechungstermin. An welchem das Praxisteam nicht zu einer Dienstbesprechung zusammenkommt, sondern zu einer Arbeitsbesprechung – eine Art Controlling während des Jahres. Im Idealfall findet auch einmal im Jahr ein einstündiges Mitarbeitergespräch statt, in dem zwischen Unternehmensleitung und Mitarbeitern reflektiert wird, ob das Unternehmensziel erreicht wurde, was der jeweilige Mitarbeiter dazu beigetragen hat und was der Mitarbeiter in Zukunft beitragen kann.

Wenn man so seine Mitarbeiter führt, kann der Erfolg nicht ausbleiben. Wer aktiv führt, gute Ziele vereinbart und wer versucht, Menschen zu entwickeln, hat ausgezeichnete Chancen im selbstständigen Bereich.

Welchen Beitrag kann ein Praxismanager für den Erfolg einer Arztpraxis leisten?

Größeren Praxen ist zu empfehlen, andere und neue Formen von Praxismanagern einzustellen. Diese sollten nicht verwaltungstechnisch, sondern kaufmännisch orientiert sein. Das Aufgabenspektrum eines solchen Praxismanagers umfasst die Markenentwicklung, die Markenpflege, die Öffentlichkeitsarbeit, die Social-Media-Kommunikation, die Patientenberatung und Aufklärung, die IT, die Website und die B2B-Kommunikation.

Austausch im Team einer Arztpraxis

Kommunikation ist das A und O bei der Personalführung in der Arztpraxis.

So lösen Sie Konflikte

Wo Menschen zusammenarbeiten, kommt es auch zu Konflikten. Um ein angenehmes Arbeitsklima für sich und Ihr Praxisteam zu schaffen, sollten Sie sich auch mit der Konfliktbewältigung beschäftigen.

Bei Konflikten im Praxisteam: Welche Lösungsansätze helfen bei der Konfliktbewältigung?

Das Wichtigste ist, die Konfliktpunkte unverzüglich anzusprechen. Am einfachsten geht das, indem man einen Termin vereinbart und ein persönliches Gespräch unter Erwachsenen führt und eben nicht vom Vorgesetzten zum Untergebenen. Wichtig ist, dass man sich auf einer Ebene bewegt. Dann gilt es klare Fragen zu stellen, wie zum Beispiel: Worum geht es und wie können wir das Problem lösen? Das Unternehmensziel sollte dabei auch nicht aus den Augen verloren werden und muss gegebenenfalls korrigiert werden.

Menschen sind dann überfordert, wenn sie die an sich gestellten Aufgaben nicht erfüllen können und dadurch entstehen Konflikte.

Wir bedanken uns bei Herrn Schaffer sehr herzlich für das aufschlussreiche Interview!

Ärzteberater Hans Schaffer
Hans Schaffer ist Mitbegründer von Dr. Rinner und Partner: Das Institut für wirtschaftliche Praxisführung berät selbstständige Ärzte zu den Themen Versicherung, Vermögen und Praxisführung. Lesen Sie auch unser Interview mit Herrn Schaffer zu einem erfolgreichen Übergang in die Selbstständigkeit als Arzt.

Für weitere Tipps zu Ihrer Praxisübernahme empfehlen wir Ihnen unsere Praxisübernahme-Checkliste mit elf wichtigen Fragen, die Sie dem Praxisabgeber stellen sollten.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Niederlassung als Arzt.

Bilder: Titelbild: ©iStock/FatCamera, Bild 1: Cultura/ Henglein and Steets; Bild 2: © iStock/Bojan89

By | 2018-04-11T13:30:21+00:00 Dezember 11th, 2017|Categories: Praxisübernahme|Kommentare deaktiviert für Praxispersonal: Expertentipps für Ihre erfolgreiche Mitarbeiterführung